Política de reembolso
Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso
Devoluções por Defeito ou Avaria:
Se detectar algum defeito no artigo, é importante que entre em contacto connosco com fotografias ou vídeos a demonstrar o problema, antes de proceder a qualquer devolução. Se o defeito se confirmar, garantiremos a recolha do produto e o envio de uma substituição sem qualquer encargo adicional para si.
Devoluções e Cancelamento de Encomendas:
Para cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo através de e-mail ou utilizando o formulário de
contacto disponível no nosso website. Em qualquer situação, é essencial que forneça o número da
encomenda. Ressalvamos que, de acordo o previsto na Lei, não são aceites trocas ou devoluções de produtos encomendados/produzidos de acordo com especificações do utilizador e/ou personalizados a pedido do utilizador.
Se já tiver realizado o pagamento, solicitamos que nos informe do cancelamento o mais rapidamente possível.
A confirmação do cancelamento será enviada para si através de um e-mail oficial.
Por favor, note que, uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não será possível proceder ao seu cancelamento. Deverá recusar a entrega do produto, iniciaremos o processo de devolução assim que a encomenda chegar às nossas instalações. Caso a encomenda seja entregue, o envio da mesma para as nossas instalações fica a cargo cliente.
No caso de devoluções, os custos associados ao envio não serão reembolsados.
Por questões de segurança e higiene, apenas aceitamos devoluções de produtos nas embalagens originais.